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85后看旅游:旅游行業(yè)應(yīng)該聽聽年輕人的聲音

來源:成都易合建筑景觀設(shè)計(jì)有限公司  日期:2015-01-26

不同的時(shí)代,不同的社會(huì)背景,有不同的特點(diǎn),那么就現(xiàn)在而言,我們處于一個(gè)什么樣的時(shí)代?在這個(gè)時(shí)代下,85后對(duì)旅游的需求是什么?

我是85后,六年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),目前正在從事一個(gè)曾經(jīng)自己聞所未聞的專業(yè),旅游規(guī)劃,也由此進(jìn)入了旅游這個(gè)行業(yè)。旅游規(guī)劃,是位于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)頂端,頂層設(shè)計(jì)的這么一個(gè)行當(dāng),這是一個(gè)以政府、專家、學(xué)長們撐起來的天下。小輩入行不久,看過,見過,接觸過一些景區(qū)以及旅游城市,見過,聽過,很多政府領(lǐng)導(dǎo),專家,學(xué)者們的高瞻遠(yuǎn)矚。

而我想旅游這個(gè)行業(yè),應(yīng)該聽聽85后的聲音,在這個(gè)變革的時(shí)代下,85后正在經(jīng)歷著什么樣的心路歷程,對(duì)于旅游,85后的需求是什么?

物質(zhì)消費(fèi)時(shí)代升級(jí)到精神消費(fèi)時(shí)代

85后,在變革中成長的一代。

曾經(jīng),我們經(jīng)歷了由糧票到鈔票(計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到改革開放)的變革;經(jīng)歷了由全民下海到工人下崗的變革;經(jīng)歷了由基本溫飽到基本小康的變革;經(jīng)歷了由工業(yè)時(shí)代到PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革;

如今,我們正在經(jīng)歷著由剛需消費(fèi)到消費(fèi)升級(jí)的變革,也正在經(jīng)歷著由PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革。

盡管是85后,卻也經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的末端,小時(shí)候陪父母拿著糧票去賣糧的畫面記憶猶新,那時(shí)候的生活沒有別的需求,于是,吃飽就很快樂。

90年代后,糧票沒用了,它們變成收藏品。生活變得越來越有趣,有很多零食可以選擇,也有了漂亮的花裙子,我吃到了巧克力,還經(jīng)常能裝病吃上罐頭,于是,吃好就很快樂。

如今,吃飽顯然已經(jīng)不能滿足人民不斷增長的生活水平,2008年中國人均GDP是3400美金, 2013年后預(yù)計(jì)人均8000美金。為什么3000美金和8000美金這兩個(gè)數(shù)據(jù)這么重要?因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)很重要的觀察現(xiàn)象發(fā)現(xiàn),3000美金是一個(gè)國家開始現(xiàn)代化的界限,意味著一個(gè)國家和民族掙脫了貧困,開始過得小康和幸福,所以中國大概是2008年的時(shí)候過了小康。 有一個(gè)詞,是鄭州一位市領(lǐng)導(dǎo)在旅游大會(huì)上提到的,叫做“人格系數(shù)”在上升,即:物質(zhì)需求到精神需求的轉(zhuǎn)變,用這個(gè)次來總結(jié)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的特征,再準(zhǔn)確不過。

于是,吃飽吃好再也不能滿足我們。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,85后講究穿出品位,穿出個(gè)性,吃得特色,玩的舒心,不喜歡被安排,不喜歡唄約束,追求自我實(shí)現(xiàn)。

觀光旅游時(shí)代升級(jí)到休閑度假時(shí)代

背著行李去看名山大川旅游勞累,五一國慶旅游景區(qū)人聲鼎沸,這個(gè)時(shí)代正在過去。85后不喜歡被安排,不喜歡被約束,追求自我實(shí)現(xiàn),相比旅游,85后喜歡說旅行。喜歡用自己的眼光去看世界,喜歡和朋友們一起開啟一段旅程。很多時(shí)候,和誰去玩,遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比風(fēng)景重要得多。經(jīng)調(diào)查,85后90后出去旅行幾乎不參加旅游社,幾乎不喜歡走固定的線路,只做兩件事兒,上百度看攻略,買機(jī)/車票訂酒店。

大眾旅游時(shí)代升級(jí)到全域旅游時(shí)代

不知從什么時(shí)候起,大家討論的話題,從“吃什么”變成了“去哪兒玩”,我身邊幾乎所有的親朋好友都在討論這個(gè)話題,甚至從小就教育我要學(xué)雷鋒精神的姥爺,要去臺(tái)灣旅游,從小教育我要樸素節(jié)儉的媽媽爸爸都要去海南玩一趟。

旅游業(yè)在中國的發(fā)展迎來爆發(fā)期,已經(jīng)逐漸成為國家戰(zhàn)略,除了消費(fèi)者熱衷旅游,各地政府和企業(yè)都紛紛投入旅游產(chǎn)業(yè)中,希望以旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。這是沒錯(cuò)的,我想大多數(shù)的人也都感覺到了旅游業(yè)正在帶著國民們的爆炸性需求轟轟烈烈來了。

當(dāng)前,旅游已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的景區(qū)、酒店、旅游社的范疇,正加速買入大眾旅游時(shí)代,旅游與城市之間的關(guān)系更加緊密,發(fā)展全領(lǐng)域、跨產(chǎn)業(yè)的全域旅游時(shí)代已經(jīng)到來。而目前我國的旅游配套不完善,還不能適應(yīng)游客多元化、個(gè)性化的旅游需求。

旅行由“組織”升級(jí)為“自組織”

什么叫自組織?同趣同頻,即大家自愿或者潛意識(shí)中自發(fā)按一個(gè)步驟去做。85后是獨(dú)生子女的一代,在家孤獨(dú)一人,所有的人被自熱的分成“他們”與“我們”兩個(gè)陣營,這就是自組織的形成機(jī)理。

自組織的完成,創(chuàng)造了一種特殊的生態(tài),那就是消費(fèi)眾包化。消費(fèi)升級(jí)生活創(chuàng)造了需求,需求創(chuàng)造了旅游產(chǎn)品私人定制或服務(wù)定制,這種定制的核心內(nèi)容,就是消費(fèi)者的自發(fā)參與。

“消費(fèi)者”這個(gè)詞本身,就帶著標(biāo)準(zhǔn)化的色彩。每一個(gè)在標(biāo)準(zhǔn)化下的購買與使用行為,都是消費(fèi)行為,而不是創(chuàng)造行為,但是目前的企業(yè)是為“標(biāo)準(zhǔn)”而不是為客戶的需求而生產(chǎn)的。所以目前的旅游項(xiàng)目已經(jīng)不能滿足市場。

由“消費(fèi)者時(shí)代”升級(jí)到“創(chuàng)客時(shí)代”

85后以及90后追求自我實(shí)現(xiàn),于是今后當(dāng)這一代人消費(fèi)者不再是消費(fèi)者,消費(fèi)者同時(shí)也是產(chǎn)品的創(chuàng)造者,而讓這些人如此無私地付出的,是他們的興趣、愛好,或者是自我實(shí)現(xiàn)的追求。在消費(fèi)上面叫做“眾包效應(yīng)”。

消費(fèi)上存在的這種“眾包效應(yīng)”,甚至產(chǎn)生了一個(gè)新的詞匯,即所謂的“創(chuàng)客(maker)”。所謂創(chuàng)客,講的就是在產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中,消費(fèi)者會(huì)越來越參與到其中,甚至可以成為其中的主導(dǎo)者,這就是創(chuàng)客這個(gè)詞的由來。

創(chuàng)客時(shí)代說明,當(dāng)消費(fèi)者既是消費(fèi)者,又是創(chuàng)客,具有如此雙重角色的時(shí)候,企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式就改變了。(來源:鳳凰旅游網(wǎng))

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